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【点滴普法】掉入这些消费陷阱该怎么办?

发布时间:2020-09-16 08:26:06 已有: 人阅读

  当我们的合法权益受到侵害,难以或者不知道怎么获得救济的时候,有人会放出狠话“我们法院见”。但是,诉讼维权的成本高、时效长,又使得很多人放弃维权,维权无奈变成一句口号。

  消费者通过卖家购买商品,虽然不一定签订买卖合同,但是已经形成了买卖合同关系,买卖合同属于不要式合同(法律另有规定的除外),合同的必备条款包括当事人、标的和数量三项,满足了合同的必备条款,合同成立。

  维权方式:消费者遇到此类消费陷阱时,可以先与商家进行沟通,沟通无效或者未达成一致处理意见时,消费者可以通过拨打“12315”或者微信小程序搜索“12315”进行投诉,市场监管部门会帮助消费者解决此类消费维权。

  消费者和饭店之间构成买卖合同关系,商家的菜单未注明数量,显然不符合合同成立的必备要件;根据《消费者权益保》第十条的规定,消费者具有公平交易的权利,有权获得价格合理、计量正确等公平交易条件,根据日常经验、行业规则,消费者认为菜单上的价格的计量单位为“份”,商家认为菜单上“青岛大虾”价格的计量单位为“只”,将菜单看作为消费者和商家之间的格式条款,根据《民法典》第四百九十八条的规定,对格式条款有两种以上解释的,应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

  “互联网+”时代的到来,网购确实给我们的购物带来了很多的便利,但是同时也带来很多的风险隐患。商品货不对版,未按约定时间发货又或者是虚假发货,免密支付扣款陷阱又该如何避免?

  第一步:及时保留相关证据:网购平台商家在“双十一”大促活动时,都会通过一些优惠活动来吸引消费者,但是存在部分商家临时更改活动的情况存在,对于一些优惠活动较大的,在购买前后及时对活动页面进行截图或者录屏,对于忘记截图、录屏的,当发生消费争议时,可以通过查询交易快照保留相关证据。

  第二步:与商家、平台进行沟通:在“三包”规定期间内(除定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸、期刊等商品除外),及时与商家取得联系,要求退换货,如果商家拒绝,申请平台客服进行介入。

  第三步:在商家、客服都不予处理的情况下,保留相关聊天记录,通过拨打“12315”或者微信小程序搜索“12315”进行投诉,市场监管部门会帮助消费者解决此类消费维权。

  网络购物时,一些商家在支付界面时,会勾选免密支付选项,消费者可以通过查看支付宝、微信支付免密签约界面予以取消。

  对于网购来说,时效性也是消费者选择商家的一个重要因素,所以很多商家在商品界面都规定了最迟发货时间,对于没有按照约定时间的,消费者可以通过退货或者平台消费维权来申请经济损失。

  维权路径(以淘宝天猫为例):我的淘宝→我的订单→进入维权商品订单界面→订单信息(投诉商家)→发货问题→投诉原因(未按约定时间发货)→上传凭证→提交申请。

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