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海外代购遇假货?代购微商自开国际物流公司

发布时间:2019-06-12 12:27:56 已有: 人阅读

  如今小长假出国游俨然成了很多人的购物之旅,但对很多不方便出国又不想麻烦朋友的人来说,海外代购APP成了他们不错的选择。可如果代购商家提供的物流都是假的,那买回来的包还能保真吗?

  山东的尹清(化名)爆料称,今年3月份,她从微店帮朋友买了几个蔻驰的包,事后朋友委婉地告诉她,包可能是假货。

  尹清曾是一名海外代购,因为常接触,所以经常有朋友托她网购各类国外的名牌包。今年3月份,她通过微店APP,在一家获得官方全球认证过的网店内采购了5个包,“平时我有自己的朋友在国外进货,但最近他不方便,我就在微店找了家有全球购认证的店,觉得应该也没问题。”尹清说,买之前她把这家店里的照片发给朋友,朋友说不错,她才敢下的单。于是她陆续买了一个黑色古驰和4个蔻驰的小包,总共花了2万多。

  “当时店家用了一家叫WJ中美国际速递的物流公司,显示为2018年成立的,后来我跟踪订单时觉得不太对劲。”尹清说,以前她用过的国际物流都会将物流订单的航空公司、航班写得很清楚,再清关后对接给国内的物流公司进行交接。而这家物流公司的网站显示,几个相隔半个月的订单,在海湾运输阶段,除了时间和订单号不一样外,流程出奇的一致,无揽件人、无航空公司、无航班,只显示由美国转去“香港”清关,后到“中国”转给韵达公司的广州跨境服务部进行分拣,再发给各地的收件人。

  果然包包到手后,尹清的朋友告诉她,包上有漆皮、封边不牢固,内衬出现大范围褶皱等瑕疵。之后其中的3个包商家很痛快地办理了退货手续。

  “后来又有一份快递在生成了国内快递单号后迟迟没有动静,我就给卖家打电话,对方告诉我可能被扣了。”尹清说她表示要联系WJ速递的公司时,商家告诉她该公司在国内没有客服,只有一个美国电话。

  尹清试了几次也打不通,于是她在WJ速递官网注册了会员,过程也很简单,只需要输入手机号,和任意密码就能成功,无需验证信息,且在登录成功后,页面用户信息与登录前并无变化。

  随后,尹清发现WJ速递公司官网下方的技术支持显示为一家北京的互联网公司,于是她拨通了该互联网公司电话。根据当时的通话录音,该公司在通话中表示,可以帮忙制作一个完全不存在的国际物流网站,且使用境外服务器也无需注册,但快递公司名字和订单内容需要在网站后台自行填写。

  该互联网工作人员透露,“除了这家WJ速运公司外,同一对姐弟还供用我们制作过另外两家速运公司的网站。保证注册信息和服务器都是国外的,即使是工商部门也查不了。”

  尹清说,“在通过微博、贴吧曝光举报他们之后,WJ物流的网站就把技术支持这一条信息删了,不再承认和该网站有联系。”

  北青报记者通过美国知名搜索引擎,搜索WJ官网备注的公司地址“18610 Harmon Ave, Carson”,发现其标出的位置是一个路口,整条大街并无18610号,所标注位置旁边只有一家名为“C.H.Robinson”的全球物流公司,而他的位置是18620号。

  记者紧接着又拨通了这家互联网公司的电话,对方表示,“可以做!不过国际物流信息要手动输入,可能有些麻烦。”称套一个网站模板,做一个快递网站只要1.5万元左右,“还可以做成双语言的,看起来更真,不过要加钱。”随后对方还发来一份注册地为香港的链接,称可以在这里买不用注册的海外主机。

  通过该互联网公司的介绍,北青报记者联系到一家卖海外主机的店,其工作人员表示,可以租用欧洲、美国、印度等不同地区的服务器,分为三种不同套餐,租一个美国的网站服务器,加上注册域名,每年只要657元左右。

  “我们的域名注册不需要核验是不是您本人,只要是个有效身份就可以。”并强调在国内是查询不到任何信息的。如果有需求,还能够提供一个独立的服务器,附赠ip,让网站使用起来更不容易被查封。

  记者随即通过工信部的备案系统查询,但未查询到WJ物流公司网址,工商部门处也显示未备案。记者又根据站长之家查询该网站域名,发现该网站创建时间被改为了2019年4月27日,是新更改的域名。

  对此,工商部门的工作人员表示,国际物流公司如果想在国内进行揽件,就必须在国内成立单独的主体,除非仅是通过和国内快递公司进行送达业务,才能被视为一家“转运公司”,但要和国内的清关公司或物流合作才行。

  一番求证后,尹清觉得该代购网点用的是假物流,包也并非国外正版,于是要求将剩下的2个包退货。但店主以没有明显质量问题,且被使用过,影响二次销售为由拒绝退款。尹清以买到假货为由将该店投诉给了微店APP。

  微店APP客服表示,审核部门已经对店家提供的小票、物流订单进行了核对,审核通过,不认定为假货,除非尹清能够提供国内权威鉴定机构的代章鉴定证明,关于物流网站真伪问题,该工作人员表示没办法查验。

  但在之后微店APP主动联系到了尹清,称为解决问题,保证平台秩序,已经强制卖家为其办理了退款,并告知尹清,店铺内负面评论已被删除,该店铺也再次正常营业。

  “我们工作人员认证小票是否为真品,仅是通过平台下单时间和小票购买时间差额进行对比,和进价和售价的利润差是否合理进行鉴定,只要购买商品和网上展示的包是一致的,基本上就可以确认小票是否可以通过认证。”客服人员向北青报记者表示。

  为了验证代购店主提供的小票是否有问题,北青报记者通过在美国负责coach店采购的“买手”进行查验,对方称该小票没有退差,也没有折扣,既不符合采购的格式,也不符合退货小票的格式。上面显示了上次购买的内容,但没有这次购买的物品。

  北青报记者调查后发现,根据微店APP的规定,如果用户对买到的包包产生质疑,平台并不是要求卖方出示采购票据和资料,而是先要求买方提供国内权威的鉴定机构的鉴定书,而这一份戴章的鉴定书,费用大概在1000多元左右。“所以很多人选择放弃维权,就当花钱买个教训。”一些网友表示。

  据中国国际航空公司香港负责查询进出口物流货单的工作人员表示,国外的快递公司进来邮件,一般都是包机形式与航空公司合作,需要安排固定日期航班,考虑一批次的货物总重等等问题。但无论快递公司规模大小,一定会在在相关机场留下固定的清关编号和记录,只是往来运输频次多少的差别。

  物品通过海关后,会有专业的清关公司或者由快递公司人员收揽,用户可以通过向卖家索要空运提单来进行查询订单状态。所以只要向国外部分的寄件人索要空运提单号码,就能查询是否有这一单货物。

  因为微店商家不能提供空运提单号码,尹清便通过订单上的寄件人查找到清关公司,询问空运提单情况,但让她没想到的是,订单上的号码竟然和此前通过APP拨打店铺内的号码一致。

  记者随后也拨通了APP店铺内的电话,显示为北京号段。接听后,对方开口便称自己是WJ物流在广州的清关公司,非该店铺店主,但拒绝提供公司名称和任何查询服务,后直接挂断了电话。通过微店官方客服人员查明,记者拨通的号码正是店主本人的注册电话和app内的服务号码。

  “一个被认证为常年定居国外的店主,怎么又好端端的回到国内做起清关公司了呢?”面对用户的质疑,微店APP工作人员表示,认证全球购,店铺首先是要到达一定级别的,其次必须要提供店主本人或亲属在国外的身份信息、驾驶证等证件和亲属证明的。若是频繁的出国旅游,并不能得到认证。

  记者在网上联系了一家做商户信用等级刷分的代刷商家,对方表示,做全球购是需要“养店”的,一般情况下会很麻烦,完成很多单才能升到相应级别,而通过他的操作,记者马上就能实现店铺升级。

  代刷商家号称自己代理过全网各平台千家店铺,大概操作是在需要刷级的店铺内添加代刷的商品,“你那一件商品就几百,刷一百个就好几万,我用我的商品比较便宜,而且我自己付钱,很快的。”代刷商家告诉记者,它的商品都是几快起一件,只要在刷完信用后删掉他在店铺内的商品就好了。

  据了解,微店APP上分为“心级”、“钻级”和“皇冠级”,的最低价格是一钻149元,二钻249元,三钻360元,刷到5皇冠要16888元,还送1000个店铺收藏。认证全球购的只要达到4心就有资格,所以任意钻级都能达到。该代刷商家当即还发送截图,在几小时不到的时间里,将一个2心店铺刷到了2钻。

  关于定位问题,网安总队民警告诉北青报记者,“想将自己的设备一直定位在美国,其实技术门槛并不高。”目前市面上有很多定位软件,只要通过电脑登录系统进行模拟,都能实现“扎点”功能,想扎哪里扎哪里,可以将用户定位到全球任意角落,并且允许一直挂机,无需二次登陆。而在近期,网安总队也曾破获多起利用定位系统进行的案件。

  而据迁安市工商局工作人员表示,也接到了消费者针对该店店主的举报,目前已下发给相关部门进行调查。

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