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多举措发展普惠便民业务

发布时间:2020-11-21 21:05:41 已有: 人阅读

  本报讯(通讯员梁小龙 记者白增安)今年以来,中行邯郸分行采取多种举措,支持普惠便民业务,提升了服务实体经济能力。

  推广手机银行业务。该行在辖区各业务网点开展扫码抽奖、交话费送话费、加油满减等优惠活动,确保到店客户100%全覆盖营销;对于一级支行新激活网均低于20户,二级支行网均低于10户的支行,每日督导,定期培训;抓好代发薪单位、助农点、来聚财商户外拓业务。同时,要求各支行每月上报下月外拓计划,开展“百事可乐、一元畅饮”“来聚财手机银行优惠月”等活动引导代发薪客群、助农点客群、来聚财商户老板使用手机银行,批量提升代发薪客群、助农点客群、来聚财商户客群手机银行使用率。

  加大场景建设。该行利用已有场景做好客户宣传,开通移动通讯交话费、罚款,已上线个云缴费等,加大客户活动宣传,保证了场景商户交易使用率;以客户群大、投入较小的校园卡、园区卡项目以及幼儿园、学校、代发薪单位的云缴费业务为拓展重点;做好来聚财商户维护,通过开展“来聚财一日业务拓展活动”及日常维护,促进活跃商户稳步提升。该行采取电话督导、上门辅导、到市分行进行专题汇报等方式,促进落后支行业务开展。梳理交易量大、激励金奖励高的“明星商户”,通过树立典型,实现“以点到面”的营销突破。加大商户挖掘力度,围绕“商户+”做文章,与各项业务进行有机结合,实行联动模式,坚持“商户+产品”,以“一码”带“全面”,提升产品覆盖度、提高客户满意度。

  推动网点效能和智能化水平提升,实现智能柜台全覆盖。在辖区各网点全面推广智能柜台,各项业务的智能柜台迁移率逐步提升,已实现95%的任务目标。客户办理业务更加方便,大部分业务无须窗口办理,直接可以自行办理,节约了客户等待时间,提高了效率。移动智能柜台投入使用,有了更多工作人员为客户提供更贴心的服务,网点的智能化水平进一步提升。探索网点轻型化建设,发挥智能化优势,借助智能柜台、自助设备为客户提供便捷高效的服务,打造服务模式丰富、时间灵活、交易快捷、体验优异的新型网点形态。目前已探索了天泽园、腾宇苑两家轻型网点,学院南、滏东两家特色网点,同时在丛台、罗城头支行开展了劳动组合优化试点工作。

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